Pesquisa de Mercado
A Pesquisa de Mercado consiste no levantamento de dados acerca de determinado objetivo previamente estabelecido. São, em geral, pesquisas de demanda de produtos ou serviços, pesquisa de cliente secreto, de clima organizacional e preferências do consumidor.
Principais questionamentos
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Não sei quais são os diferenciais dos meus concorrentes.
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Não sei qual a satisfação dos consumidores em relação ao meu serviço ou produto.
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Gostaria de lançar um novo produto no mercado, mas não tenho certeza se é viável.
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Minhas vendas diminuíram em decorrência do desconhecimento das características e comportamento dos meus clientes.
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Os funcionários não se sentem satisfeitos no trabalho.
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Tenho problemas com o comportamento dos funcionários.
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Na minha empresa há uma falta enorme de relacionamento interpessoal.
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Os colaboradores da empresa sentem-se sobrecarregados com suas funções.
Benefícios e Resultados
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Análise do público-alvo.
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Visão estratégica de mercado.
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Conhecimento do perfil dos clientes.
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Embasamento para tomadas de decisão.
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Identificação de oportunidades de mercado.
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Conhecimento dos diferenciais em relação aos concorrentes.
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Identificação de ameaças e oportunidades para o serviço ou produto.
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Levantamento de informações detalhadas sobre produtos e serviços dos concorrentes.
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Melhora na comunicação.
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Satisfação dos colaboradores.
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Ambiente harmonioso e produtivo.
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Diminuição de conflitos interpessoais.
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Redução da sobrecarga dos funcionários.
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Auxílio no desenvolvimento dos funcionários.